Fase Gamma: muoversi!

“Se nel 2007 ancora meno di dieci utenti su cento hanno effettuato in un mese almeno un acquisto online, è utile interrogarsi sugli da semplice utente a e-payer. A lungo si è considerato il pagamento online il principale ostacolo alla finalizzazione dell’acquisto in elementi frenanti in termini di tasso di conversione Internet. Tuttavia la dimestichezza acquisita nel movimentare denaro online da una parte consistente dei navigatori (oltre 5 milioni ogni mese usano i servizi di internet banking per i titolari di conto) induce a valutare in modo più approfondito le dinamiche di creazione di fiducia online come elementi di criticità.”
[tratto da “E-commerce? Acquistare online conviene… ‘passaparola’!” di i-dome del19/03/2008


Ho voluto riportare questo articolo perché alcuni test che periodicamente facciamo sui siti Internet dei nostri clienti riguardano proprio il carrello e le procedure di registrazione necessarie per effettuare l’acquisto. Abbiamo rilevato che non si assiste ad un incremento delle conversioni esclusivamente per modifiche al carrello ma più per la creazione di una “rete rilevante di fiducia”, costruita attraverso blog, forum, siti di settore…e naturalmente il passaparola.

Sono convinto che il futuro del web, ma non solo, sia user centric e che tutto debba partire da questo: maggiore apertura ai gruppi di utenti, maggiore sicurezza delle transazioni (e non mi si venga a dire che i protocolli sono sicurissimi quando poi molti siti di ecommerce archiviano i dati degli utenti e quindi anche se indirettamente si essi possono essere truffati), maggiore qualità e livello di servizio offerto: gli ecommerce nascono come funghi senza che chi li gestisce sia (spesso) minimamente formato per farlo.

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Tags: ecommerce, fiducia online, reputazione online, sicurezza

In tanti siti Internet che progetto (direi circa il 75%) viene inserito un form per l’iscrizione dei visitatori alla newsletter e il modulo per la gestione.
Nella maggior parte dei siti Internet che navigo è prevista l’iscrizione alla newsletter.

Se vado a considerare a quante mi sono iscritto, nella  mia casella di posta ne vedo a decine. Il numero bruscamente cala se si parla di quelle che leggo effettivamente… direi che siamo sulle 2/3 di cui 1 occasionalmente… facendo un calcolo percentuale arrotondato direi che leggo il 7% delle newsletter che ricevo.

Ma allora ha senso questo proliferare di “bollettini web”? O non saranno forse valide da attivare in un secondo momento, quando i siti Internet diventano realmente (grazie al successo delle strategie sul web, extra web, ecc) funzionali e seguiti?

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Tags: emailmarketing, strategie web, opportunità

Belle e molto significative queste vignette trovate su blog4biz
Il tema è naturalmente la user experience e quindi l’usabilità (siti, software, cose…)

Sempre su blog4biz c’è anche questa per la Microsoft (che non ha mai brillato per l’attenzione agli utenti):

Sitòfono è un’applicazione ancora non troppo nota della Abbeynet spa, innovativa società ICT con sede a Cagliari, focalizzata in soluzioni avanzate per la comunicazione.

Sitòfono ha come obiettivo quello di facilitare il contatto tra il potenziale acquirente e l’azienda (ma astraendo tra il potenziale fruitore di servizi e l’organizzazione) che sta dietro il sito Internet… magari di commercio elettronico. Vediamo come funziona il Sitòfono (notata l’assonanza con citofono?): tizio vuole avere più informazioni o non capisce qualcosa, clicca sul bottone del Sitòfono, inserisce il proprio numero di telefono fisso e il sistema avvia una chiamata telefonica gratuita che consente a tizio di parlare direttamente con un operatore del sito caio. Se l’operatore non è in linea viene registrato un messaggio e inoltrato immediatamente alla casella di posta elettronica dell’operatore, messaggio che sarà completato del numero di telefono per poter contattare il cliente che ha richiesto informazioni.
In sostanza non occorrono cuffie per le classiche chiamate PC-to-PC, non occorre installare alcun software (vedi Skype), non occorre, infine,  effettuare alcuna registrazione .

…sì, penso che vedremo un sostanzioso incremento dei siti che adotteranno questa soluzione, e complimenti ad Abbeynet.

Se ne parla anche su Vision Post

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Tags: voip, abbeynet, ecommerce

Nova24 Ora!: OpenID

Si allarga la famiglia di “adottatori” OpenID, a quanto pare.. e se si muovono i giganti (Google, Yahoo!, Microsoft solo per citarne alcuni) allora l’identità unica digitale potremmo trovarcela tra breve nei siti con maggiore afflusso per una diffusione rapida e capillare. Evviva

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Tags: news, openid, identità digitale

Leggo un articolo molto pessimistico su OpenID. Pessimistico perché, secondo l’autore Dodi Casella, non sarebbe altro che un piccolo piacere fatto dai grandi publisher agli utenti. Piccolo piacere che però nasconde un loro grande interesse: quello di montorare meglio le nostre peregrinazioni sul web…
Pensandoci bene Dodi ha ragione, se uso sempre la medesima identità per tutti i siti allora ben poco di quello che faccio sfugge all’occhio vigile ma, in fin dei conti, ciò che non voglio far sapere continuerò a tenerlo per me con le mie identità “segrete”, mi pare ovvio. Andando per eccessi, visto che per eccessi si va, sarebbe come se un terrorista si loggasse sui suoi forum bombaroli preferiti utilizzando il suo OpenID (che precedentemente avrebbe dovuto creare).

ma va là, va’

Zeus News - OpenID, il passaporto per l’Internet

OpenID, il passaporto per l’Internet

Dal moltiplicarsi dei login e dal caos delle password arriva la soluzione che quasi certamente diventerà uno standard; ma la nostra privacy sarà sempre più a rischio.

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La morale della favola è che anzitutto dovremmo stare tutti molto più attenti iscrivendoci alle miriadi di social network e similia e inoltre bisognerà insistere con i vari portali per rimuovere definitivamente il nostro profilo dai loro archivi, se richiesto (basti pensare cosa fa Facebook…)

“Cambieremo il modo in cui le persone condividono le informazioni. Per sempre.”

Questo è quanto afferma il Ceo di Google Eric Schimdt, in merito alla nuova piattaforma Android per gli Smartphone di nuova generazione.

Schimdt afferma anche che Android “mostrerà a milioni di utenti il vero potenziale della tecnologia mobile, che finora non è stato sfruttato appieno”.

Leggi l’articolo su Repubblica.it

Wridea è una applicazione 2.0 web based (ma va?) che consente di sistemare le proprie idee, organizzarle, creare dei piccoli progetti. L’ideale se 1000 ne pensi e 100 ne fai… magari arrivi a 500

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Dopo aver guardato il filmato introduttivo sul sito mogulus.com e prima di iscrivermi ho pensato bene di cercare qualche approfondimento in merito. Tramite il solito Google ho individuato questo ottimo articolo che, scopro, è stato scritto proprio da Tommaso

Quello che segue è uno stralcio, per leggerlo interamente vi rimando qui

“Mogulus è uno studio di produzione televisivo
in miniatura, realizzato in Flash, semplice, completo, incredibilmente potente,
anni luce avanti a quello che si è visto fino ad oggi sul web.”

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